全球各地的組織都展現出了非凡的敏捷性，從一夜之間改變了商業模式：建立遠程臥式包裝機生產工作安排；將整個業務流程外包給受影響較小的地區；啟動多自動包裝機設備公司合作，以重新部署跨部門休假的員工。

在每種情況下，取得結果的緊迫性都超過了傳統的官僚作風。

通過危機恢復和進入下一個常態，將快速靈活的決策納入自動包裝機設備公司文化的能力同樣重要。但是在這種陌生的新環境中進行管理需要領導者更多。

危機期間，社會，機構和個人的重大轉變為我們熟悉的結構帶來了重大不確定性。關于真實和穩定的假設（例如，不受限制地穿越社會的自由）的假設已經顛覆。

這些轉變導致了重大變化，并且對于具有彈性的領導者必須解決的商業和社會基礎產生了新的不確定性。

“從響應到恢復的轉變需要從內部功能視圖到以利益相關者為中心，基于結果的方向的思維定勢。”

由內而外看

一生中前所未有的規模和范圍的恢復是前所未有的。由于必須同時瀏覽快速變化的政府命令，脆弱的供應網絡，焦慮的團隊成員和關注其健康安全的客戶，因此情況變得復雜。

考慮到市場的不確定性，依靠傳統知識的自動包裝機設備公司可能會發現，他們知道并想要重建的世界不再存在。領導者過去創建計劃和劇本的方式可能不再適用，特別是如果以前集中在內部。

在響應階段的即時性方面，功能上的關注是完全適當的。但是，從響應到恢復的轉變需要從內部功能視圖到以利益相關者為中心，基于結果的方向的思維定勢。

當我們進入復蘇階段時，有韌性的領導者將抓住機會進行成長和變革。在將新的態度，信念，敏捷性和結構整合到他們的組織中后，他們不僅會收回失地，而且會迅速向前進。

“首先確定目的地并向后臥式包裝機生產工作將有助于領導者制定更具進取心和創造力的計劃。”

定義目的地

富有彈性的領導者首先要預測在恢復階段結束時會取得什么樣的成功-他們的業務將長期蓬勃發展-然后指導他們的團隊執行一組基于結果的沖刺，以敏捷地達到目標。

首先定義目的地并向后臥式包裝機生產工作將有助于領導者制定更具進取心和創造力的計劃。讓領導團隊設想成功的最終狀態在情感上是可行的，使它擺脫了當前的束縛。它還不鼓勵漸進式思維，這會阻礙創造力。

敏捷交付原則對于恢復過程至關重要。隨著新問題的出現，目的地不僅可能轉移，而且“未知的未知數”也可能導致旅途中意外的彎路。以短時間（六周）的速度運行恢復程序，可以使領導者和其他管理恢復的人員以編程方式監控并進行中途更正。

“在恢復階段，有韌性的領導者需要激勵他們的團隊克服不確定性。但是，出色的領導才能需要更大的追隨者-通過信任來培養。”

信任作為催化劑

在恢復階段，有韌性的領導者需要激勵他們的團隊克服不確定性。但是，出色的領導才能需要更大的追隨者-通過信任來培養。

盡管有些人可能將信任視為抽象的，空想的概念，但實際上在恢復過程中重申與利益相關者之間的關系是非常切實和必不可少的。

研究表明，信任在經濟增長和股東價值，增加的創新，更大的社區穩定性和更好的健康結果方面產生了實效。利益相關者之間的信任在四個不同維度上增長：物理，情感，財務和數字。大流行在這四個方面提高了利益相關者的敏感性，從而為建立信任或失去信任提供了更多機會。

許多領導人通過巧妙地度過了危機的前期瘋狂，不可預測的階段，已經建立了巨大的信任儲備。

向前邁進，當領導層認真考慮如何重新與辦公室中的員工互動時（例如，重新布置空間以尊重社會距離），存在更高的信任度。同樣，通過采取諸如增加額外的安全措施以保護其數據免受網絡威脅之類的行動，客戶之間的信任度也會提高。

社會影響力投資人最近表示：“為了找到通往使命和受托人的新劇本的方式，我們將需要在每時每刻以建立和建立信任的方式采取行動。”

確實，經過明智和謹慎的投資，信任將通過反復肯定的經驗而增長。投資不佳，它將迅速消散。

更高的目標

社會學家觀察到整個歷史上的許多危機，要求公民作出巨大的犧牲，而做出的犧牲是將社區置于自我之上。領導者領導，人們信任他們。

通過創建新的社會契約，人們克服了曾經被認為無法克服的挑戰，并利用每次危機來提升自己和國家。

今天同樣存在這種潛力。我們有機會利用過去幾個月學到的知識，迎來新的更好的常態。做到這一點的關鍵-行使有彈性的領導能力-能夠通過向外看，想象成功的未來并擁抱信任來使我們充滿活力，從而使我們的團隊充滿活力。